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淘宝主播情绪管理

有竞争的地方就有二八定律,据我所知,通过赛马能够跑出来的主播,我指的是腰部以上的主播,不会超过10%,top级别的主播更是凤毛麟角,这就是淘宝直播江湖残酷的竞争格局。
人人都想得第一,但第一的位置只有一个,除了天资和努力,主播情绪的管理最为关键。
不同行业的新人抱着成为大主播的梦想进入了淘宝直播,有的曾经经历过非常残酷的竞争,内心已经经过千锤百炼,使得他们在这个过程中更有优势。
不是每个主播都有一个强大的团队去支撑,大部分的主播在她们的起步期都是靠着他们的老公、兄弟、姐妹、同学、闺蜜的扶持。最亲密的人最了解你,但同时,也可能最不了解你。
我见过一对姐弟一起做直播。因为他们是亲兄妹,平时的相处中彼此都不会太顾及对方的感受,他们也把这种相处模式带到了直播间。比如在直播的秒杀过程中,因为弟弟没有和商家沟通好秒杀的节奏,导致整场的秒杀非常的混乱。姐姐立刻恶言相向,伤了弟弟的自尊心,弟弟最开始采用冷暴力,使得姐姐的情绪产生很大的波动,后来因为两个人彼此看不惯对方,在淘宝直播这个事业上分道扬镳。姐姐非常难以理解,为什么自己的亲弟弟都不能体恤自己的辛苦,都不能忍受自己的苛责,整个人的状态持续低迷了一个月。越是亲密的关系,越容易影响主播的情绪。


追求上进的主播,每天都会直播接近6到8个小时。除了面对镜头卖货,还要忍受黑粉来喷,要协调助理和商家沟通,要控制秒杀节奏,任何一个节点出错的时候,都是考验主播情绪管理的时候。
有的主播在被人喷的时候,会气得火冒三丈,恶言相对,然后好大一阵子缓不过来。
有的主播在秒杀节奏错乱的时候,无法找回之前的“感觉”,甚至想要立刻下播。
有的主播在流量和订单低迷的时候,会整天情绪低落,兴奋不起来,打酱油更是常态。
情绪管理,说起来容易,做起来难。但是主播们应该明白,控制好自己在直播间的情绪,是一种基础的专业性要求。
如果你经常容易被外界事物干扰,如果你情绪经常起伏不定,那就是你基础太差的表现。
每个主播都应该学会设想,你每天都在孤立无援的战场上。你要生存下来,就是要应对纷繁复杂的局面。局面越是复杂,就要迅速让自己冷静,沉下心来,问自己当下的目标究竟是什么,所谓当下的目标,就是要粉丝持续停留在你直播间。问问自己,如果自己表现的很慌乱无章,状态低迷的时候,粉丝还愿不愿意看你?
当然有些主播会说,太难了,我控制不了我自己,一遇到状况我就调节不过来。那你再问问自己,一年365天,你有多少时间,是状态不稳定,情绪不稳定的,你有多少时间可以浪费?像上面提到的那对姐弟主播一样,控制不好心态,就是在浪费你的主播生涯。
情绪是可以管理的,解铃还须系铃人,你要进行自我训练。
首先,你需要把握当下。
当你在直播过程中,遇到一个黑粉喷你的时候,你应该立刻警醒地告诉自己,现在就是一个很好地改变自我的时刻,要立刻告诉自己,用另一种回应她,或者幽默或者专业,就会有效化解问题。
比如说,有人问主播你怎么脸这么大?你应该怎么回答?愤怒的回怼?我见过两个例子,处理的都很好。第一个主播说,我今天没打好高光,现在正努力学习化妆,过几天我给宝宝们分享一下美妆心得,主题就是如何化妆能瘦脸。第二个主播是选择不回答这个问题,结果这个粉丝天天准时来问,有一天,这个主播灵机一动,回答说脸大小是天生的,但是我可以通过搭配帽子还有发型来解决,然后这个主播就和这个粉丝聊了起来,连续几天,聊得熟络了,主播突然问这个粉丝,你为什么一直问我脸为什么这么大?你猜粉丝怎么说?她说:因为我脸也很大。表面的恶意背后可能只是同病相怜。之后这个粉丝就一下黑转粉,有时主播忙的时候,她还帮助主播回答问题。
第二,每天晚上让自己静下来思考一下,自己或者和团队一起讨论一下自己当天有哪些节点的情绪是有波动的,原因是什么,下一场直播如何排除这些干扰因素。不断地给自己塑造更好的外部环境。
第三,每天坚持这么做。
最后,请各位主播牢记,只要经过科学的训练,就能做好情绪管理。当下的情绪,当下控制;当下的问题,当下解决。反复有计划的训练自己,才能做一个情绪稳定的人,才能在如此激烈的竞争中存活,并且向上。
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