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你的淘宝主播懂这些吗?

作者:红聘网(ID:hongpinwang)电商产业链、直播人才与培训综合服务自媒体

《每天电商直播一课》第4课:新开淘宝直播间的几个权重直播指标参考值


这两个月虽然全国各地跑,杭州呆的时间尤其多,杭州的电商氛围极好,前天晚上就和几个第一次见面的基友聊了个通宵​,休息了三个多小时就起来琢磨今天要写点什么好,顺便在总结过去8月份的工作中想到了这个话题,感觉值得一写,遂写。
话说这个要从广州的一个比较特殊的主播团队说起,这个团队应该是红哥见过的最“奇葩”的团队了,过去红哥经常说做直播,第一个主播最好是你家亲戚,或者就是你老婆,否则主播的流失率会让你崩溃,而这个团队直接就是淘宝直播一家亲,老板一家姐妹闺蜜六七个美女全是腰部主播,这关系... ...简直就是肥水不流外人田,赚钱这事还是大家族起步有优势啊。​

回归正题:​
凑字数的水文说完,我们说点在这个机构里我们做的一些事情吧,或许这也是红哥理想中的一些所谓的干货,在另外一群人眼里就是忽悠的东西。这个就是我们给机构的招商、主播、助理通通做了一次培训,培训的内容很简单,那就是教会所有人看中控台的基础数据。​
这是一个很有风险的事情,因为如果有的人学会了这个,或许就觉得自己可以算是个运营了怎么办(开个玩笑)。有的做得不太好的主播学会了心态就会崩,甚至造成人员流失。但是在红哥眼里,数据的透明更多是希望​主播和团队在做事的时候能够更加清楚自己的优点和不足;

1、懵懂的主播​
我们走访的机构和主播太多太多,私信沟通的主播更多,但是这些主播越过机构来问的问题却经常让红哥觉得这些机构到底有没有存在的必要?
诚然,现在大部分主播都不懂怎么通过数据看自己的直播效果,每天直播下播后都不知道自己到底哪里做的好,哪里做得不好,跑去问运营,运营也是经常笼统的回答,或许是因为太忙,或许是觉得主播没必要知道那么多?不管如何,一个瞎了的主播未来是很难好淘宝直播的,现在已经不再是那个有大量免费流量的时候了,一直谈数据驱动生产力,最后才发现最主要的那个人居然看不懂数据;

就像刚刚说的,让主播读懂数据是一把双刃剑,能让一部分人找到缺点继而主动解决,也可以让一些人畏畏缩缩心态崩溃。

如果你是一个新主播,如果学会了看基础数据,或者机构运营在早期就通过你的基础数据了解到你合不合适在机构里待,那就可以最大化的节省双方成本,而不是一直耗着时间培养,因为淘宝直播涉及到的人、货、场景、运营等多个维度,可能这个机构的产品风格暂时不符合这个主播,那当断则断,这是互利的;

而如果你是一个老主播了,那就更应该学会看自己的后台数据了,除了跟播做记录的工作外,主播时刻了解和关注自己在直播过程中的任何行为带来的结果,那成长无疑是飞速的,这是一种潜移默化的条件反射,也是最为宝贵的财富,同时更加是绝大部分人忽略的运营珍宝。这就是那句道理大家都懂,做得到的寥寥无几的毒鸡汤了吧?

2、主播应该学会看哪些数据?
这里红哥把中控台几个数据搬出来,简单的进行讲解,具体如下:

①最高在线人数
这个数据可以考核几个维度,一个是你实时直播的对消费者眼球的吸引力,也就是在直播间不断涌入的人里,前面的人进来后,后面的人跟着进来,那总共留下了多人?这个能力在一定程度上代表了直播间的内容是否让消费者刚兴趣。
另外一个就是目前大主播直播前段30000人观看可以做到2000+人最高同时在线人数,而很多主播只能做到200人不到。这里讲的就是大主播已经有大量的铁粉、钻粉追随,所以这个比例在你开始做主播的时候是比较低的,并且是有波动的,但是最终一定是要往大主播上靠才是良性的,根据不同的阶段对标的点也不一样;

②停留时间
停留时间一直是红哥改了又改的数据指标,我们发现头部主播的停留很多都可以做到停留都比较长,但是腰部主播却出现​两级分化,一部分主播只能做到200秒,另外一部分主播却死死的卡在了6-8分钟的长效在线停留。
这里且不论这些大主播的事了,我们就谈谈一个萌新的主播吧,我们甚至可以用这一个单项的指标去判断一个主播是否有潜力,至于如何判断,已经在音频课程里讲了,这里不再赘述;
所以一个停留时间,对于一个新直播间来说,几乎可以预判这个主播的未来瓶颈,我们可以通过一些数据给主播规划职业方向,并且为直播间初期调整做很多工作;
停留时间的长短随着时期不一样参考值也一直在变化,这个在其他数据指标上也无数次的体现,比如淘宝扶持管住了一大堆流量给你洗粉,那停留就会很低,这个时候我们更多关注转粉率。如果直播间流量比例健康,那停留时间就成了消费者对直播间综合评分最直观的感受,因为大量流量都是在直播间观看1分钟内就决定去留,大有相亲先看照片的感觉,第一印象决定了后面有没有故事;

③转粉率​
这个在过去的文章里说的比较少,但是还记得那一篇《淘宝直播的粉丝值多少钱?》的文章吗?是的,且不论这个指标在淘宝直播的权重到底有多重要,就单单一个对自身的未来来说已经是决定生存状态的了,是事倍功半,还是事半功倍,看转粉率就够了。
所以主播如果不懂转粉的重要性,甚至连算法都不懂,那就没办法衡量自己的直播间到底有没有价值,连关注都做不到,那是不是连未来都没有呢?

④互动​
这是唯一一个并没有什么​数据参考的指标了,但是在直播过程中能让主播死去活来的,当一个直播没有内容的时候,对着空气直播6个小时的主播大有人在,对心态的要求绝对不是一般的高,反过来我们也见到珠光宝气的直播间如果一天直播8小时有个千把流量,人家甚至可以做几千块生意,为什么?
这里不谈数据,也不谈权重,我们谈套路,让消费者留住直播间,并且和你产生互动绝对是一个套路的学习过程,连一个网名引申都能引申出一个话题的主播,和一个上句不搭下句的主播,哪个会吸引到游客的注意力?运营的活动设计,套路玩法的配合又是一个考验团队协作的过程,这里是最难的,但绝对是循序渐进的成长。​
成长,都是在做蠢事。这个我们在广州的团队里看到了,也在很多头部的主播和机构里看到,一个会议总结几个小时,每个小组有序的讨论每个重点,把这句话送给急功近利的机构和主播,不知道有几个能懂,能执行?​

3、你的主播懂这些吗?
还记得我们16,17年前半年,哪有什么数据?野蛮生长而已,当数据出来了的时候,所谓的精细化运营也并不是一跃而就,但是在18年3月份过后至今,运营和数据已经越来越重要了,不止运营需要懂数据,以数据驱动日常工作,主播同样需要懂数据。​
至于懂数据后是否越战越勇还是心态崩塌,这个就是天赋了,做主播就是一个创业的过程,有人创业失败一次就一蹶不振,有人跌倒99次只为那一次的成功。前几天和几个同龄的同行聊到成功这事,相对现在很多90后,我这个80后显然成绩一般般​嘛,好吧,心态崩一秒,继续码字。

所以说,哪怕是不少人觉得红哥这日子不赖的时候,红哥依然也会崩,只是我们从来不会刻意去记得,我们只记得前进就能到达终点。​
此外补充一点,在让主播懂数据的后,需要做的就是预防主播短视的情况,也就是每天只盯着数据不干活,懂数据是驱动的动力,而不是看完数据就回去抱枕头。每天的总结,是精英和垃圾的最大区别。​​

今天的文章不长,但是干货满满,还是那句话,干货,也要给到看得懂的人。​



文末一句话:​
​天天都是干货,只给看得懂的人。
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