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淘宝直播入门:盘点淘宝店铺直播8个大坑,直播运营要小心

86gege 2019-6-11 07:57:52 显示全部楼层 阅读模式
作者:红聘网(ID:hongpinwang)专业淘宝直播人才服务自媒体
创业碎碎念:
淘宝直播从16年上线至今已经2岁了,从最初的内测、公测再到机构招募,红聘网都一直紧跟,我们从最初的观望到16年10月正式闯入电商直播领域,机构经过了多个模式的打版试错,我们测试了泛娱乐直播,泛娱乐+电商网红孵化、淘宝直播代运营、淘女郎代播、包括你现在在看的淘宝直播自媒体和社群自媒体项目,我们目前也为机构推荐和输送一些主播人才,收取中介费用,但是这块的业务短期内是不会盈利的,毕竟机构主播群体只有区区几千人,店铺直播的少而且老板也开不起工资;而作为内嵌功能,在我眼里现在的淘宝直播就是天生残疾的富二代;怎么说呢?目前这种按类目分区的模式和独立APP按城市分区直播的模式差别太大,窗口太少和千人千面翻不起什么浪花,重重限制加在一起造就了淘宝直播的主播人数短期内是不可能爆发的,这个后面单独开文分析吧。
另外、运营方面的从设备采购,成本控制,直播间布局、灯光调试、主播招聘,薪酬设定以及组织架构等方面几乎我们是从0开始,红聘网创始团队背景是有十年电商运营经验的老兵带队,但是我们都没有做过哪怕一天传媒相关的工作,所以经过了一年多的试错,组织调整等,越过了无数的坑后走到了今天,我们是幸运的,毕竟我们还是懂电商的,所以我们总是开玩笑的说:我们只有一半是不懂的,成功率有一半,那就可以干成。最后我们还真的干到了现在;
最后说说自媒体,未来变现也并不设限,毕竟自媒体的粉丝运营未来想象空间会更大,我不止在一篇文章里提到过内容营销,社群的重要性(最重要是我会写文章)。另外我们还有一个业务就是针对KA品牌的淘女郎代播,这里应该不算广告吧,我们淘女郎代播这块的业务只针对KA,腰部及以下商家我们暂时不会做,想要了解原因可以看我之前的一些文字揣摩,如果您也是要做同方向的创业,建议精读《淘宝直播机构60课:网红机构八大运营方向思路拓展(第三课)》和《淘宝直播入门100讲:淘宝直播代运营靠谱吗?(第七讲)》两篇文章,我听说大佬都建议看一本叫《定位》的书,虽然我没看过,但是就创业者本身来说,我们做任何事情都离不开这两个字,我经常告诫自己的还有一句:“做自己力所能及的就是最好的创业模式”,这句话留给新人,远景再美好也是从力所能及开始实现,弯道超车虽然会走一些弯路,但是总比半路死火要高明,我们红聘网现在就在走弯路,而且发现弯路也有很多风景的;


正题:
第一坑:思维转变难过天
让一个只会做店铺活动、开直通车钻展的运营去做淘宝直播、短视频,图文是一件很困难的事情的,就好比方让这个运营现在去做微*商,脑子基本上就宕机了,我现在很想写一篇95后内容运营超越老牌运营的文章,但是怕太让人心寒就存了个标题在思维导图里,以后实在看不下去了就写出来,笔者作为10年淘宝运营,从09年就开始服务TOP`10的连锁品牌和上市公司做天猫,虽然业绩马马虎虎,能力不咋滴,但是在转变上似乎一点也不含糊,为了方便大家转变,我都从第2点开始从细节给大家提供思路,文章最后也帮大家做个总结;
第二坑:设备坑
想要直播最开始就是做准备工作,那么设备这块就是一个问题,如果公司有闲置的电脑我建议是用电脑直播,因为用手机WIFI有时候会不稳定,另外就是长期直播就是水果机也会报废,当然这个报废主要是我们机构一般直播时长过长,一直边充边播导致的;摄像头目前我们如果播玉器珠宝的就还是建议水果机还原度比较高,PC的淘宝小二建议用罗技920就够用,我提醒大家不要买930,此外我们也有用高清摄像机+采集卡给要求高的品牌直播,更好的是用专业摄像机,一般PGC机构目前都是用这个居多,可以多镜头切换;网线必须用独立网线,独立的意思就是除了直播,其他任何设备都不能连接,这个会降低卡顿的概率;
第三坑:直播间布局
直播间这块主要是背景和灯光两大块,背景我就不做建议了,但是一定要简单美观,如果你想直播工厂车间,我建议也要找个整洁明亮的,不然直播起来效果会很差;此外就是灯光了,这个是大部分商家都处理不好的问题,就是我们刚刚开始直播的时候也是换了好几批灯光,目前我们用射灯+暖灯箱+环形补光灯组合,一个直播间可以保证1000以内的灯光可以满足了,毕竟我们不是超专业级的PGC;
第四坑:直播时长和主播
这个之前的文章有说过,其实这个也是最大的问题,主播的薪酬高是现实,而且最坑的是相比我们08 09年做运营拿高薪最少能直接见效,现在主播靠颜值也不一定能卖货,如果主播颜值低与及格线,目前成功案例寥寥无几,此外主播的离职率出奇的高,所以店铺直播运营最大的费用是在主播的招聘上,我们去年折算一个合格的主播招聘成本超过1000块钱,这里只是花在招聘网的广告和人事的薪酬上;主播的工资建议按时薪算,一般20-50一小时看颜值给,一天播多久就多少工资,简单;但是如果你想一周播一两次的,现在还是建议你洗洗睡吧,按我的标准一周六天我都嫌你少播了一天;
第五坑:运营坑
解决完了直播间、设备和主播,我们就开始正式运营了,这里的坑就比较大了,目前店铺运营直播是怎么搞的?招了主播往直播间一扔,主播你直播,运营我就去休息了,哈哈哈哈,这样的直播间占了70%以上;好的直播间是什么样子的呢?
①主播你直播,运营看后台,什么时候人多了,什么时候人走了,主播说的内容对应是什么?研究总结一遍;
②主播你直播,什么时候要出什么活动,效果怎么样,后台直接观察记录,有效无效记得review多几次;
③主播你直播,尬场了怎么暖场,直播间怎么引导下单,活动每个阶段怎么做,请运营你用脑子去想想;
④该动用互联网精髓(shua)的地方还是要运营来指挥,这里如果运营又不在后台看着,那还直播个屁啊;
所以,直播间做得不好,一般都是运营太垃圾,这么懒的运营这么可能做好直播?虽然不至于炒掉,但是我建议老板你先考虑把直播项目停一停,瞎折腾还不如找静静;


第五坑:人文组织架构变天
直播和纯电商用人是不一样的,主播为了能够错位竞争,我们机构是会安排直播从晚上12点播到早上七八点,是不是很刺激?店铺直播可能主播只愿意播4个小时,不愿意全职到公司上班的有没有?直播的组织架构,薪酬标准都是和老的电商团队格格不入的,这里就说一个上班时间就够了,所以团队在做直播项目的时候,如果运营觉得晚上他下班了就不管了,那晚上直播就没人管了,老板觉得你晚上要管但是我不想调工资或者调整运营的上班时间,那这事也做不下去;所以说有时候老板的重要性就出来的,打杂呗;
第六坑:定位
直播间定位有多重要?我们做KA品牌的代播就是做客服的工作,直播客服懂?服务某品牌的时候一天播8小时,这8小时里我们的主播直播,后台的售前客服被炒掉了一半,好吧,我能说我不是来搅局的吗?目前绝大多数店铺直播是冲着销量去的,这个我们可以理解,毕竟很多商家都在生死线上,和大商家的定位是不一样的,那如果定位做销量的就更不能把责任都推到主播上了,运营要跟上,当然我们看到现在很多成功案例主播都是老板娘的,所以说执行力才是成功的第一要素;
第七坑:直播时长和时间段
这个我就不想说太多了,具体看之前的文章《电商直播,到底每天要直播多长时间才有效果?》,直播的时间段我们建议是新店错峰,这里比较考验团队,细说也没什么用,光这里就已经淘汰了50%的店铺了,当然说句风凉话,这些店铺基本上都是韭菜级别的,死了也有很多新韭菜顶上,没啥可惜的;
第八坑:执行
其实我写了十八条坑,但是今天只写这么多了,最后一条就是执行,目前80%的店铺都没有做店铺直播,我说那么多就是浪费表情,执行,没有执行,前面那些都不是坑,对你来说都不是事儿;




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